この記事の概要
・サッカースクールを運営しているデジタルに詳しくないお客様
・アナログな受注、現金集金で生徒さん用のウエア手配をやっていた
・コーチが1人で管理していたので、雑務に追われるとミスやトラブルが起きがち
・何とか対策できないものか・・・
そんな問題をペライチ(ECサイト機能)を使って解決した事例の紹介です。
ツカエルデザインの会社員時代からのお客様で、サッカースクールをやっている方がいます。
サッカーを教えるのは超一流。元日本代表レジェンドの運営するサッカースクールです。
私は生徒さん用のTシャツ手配をご依頼いただいています。
どんな事に困っていた?
以前から思っていたこと・・・
コーチが雑務を抱えすぎていて大変そうだなぁ
そうなんです、雑務に追われてオーバーワーク
何とかしたいんですけど、、、どうしたらいいものか、、、
大変だってぼやいているのを聞いて何か力になれないかと考えてみました。始まりはそんな感じ。
まずは流れをチェック、現状を把握しよう
まずは現状把握が必要です。その上で、どんな問題を抱えているか洗い出していきます。
現状どうなっているか、まずはお聞かせください
ちなみに手配はコーチから連絡を貰って私が発注しております。
(注文用紙をカメラで撮って、その画像がLINEで送られてくるスタイル)
(想像はできていたけど)コーチにとって手間がかかりすぎる流れですよねぇ。注文漏れ以外に問題が起きたことってないですか?
実は色々ありまして・・・
あああ、これは良くないね。でもマンパワーに頼るとこうなっちゃうよね
どうやって解決する?
改善策を提案させてください。
改善策があるんですか?教えて欲しいです!
ECサイトとかシステムで自動化とか、お金と知識が必要で無理と思っていたみたいですが
そんなに多額の設備費を導入しなくても、困ったは解決できるんです。
多少のお金かかるのは当たり前。
だけど、これはもう業務改善レベルで必須だよ。
このままじゃ過労でコーチ倒れちゃうと思う。
それで、ぼく(コーチ)は今後何をすればいいんですか?
パソコンとか詳しくないんで、できるかなぁ・・・?
実際どんな流れになるか?イメージを共有
実際の流れをイメージできるように説明しますね
はい、よろしくお願いします
注文・決済ができるECサイトがあれば、お届けまでweb完結できます。
手配だけ人手が必要ですがコーチじゃない別の人で対応できますよ。
特に専門知識も不要なので、手配の流れだけ教えれば誰でもできます。
それはありがたい。
実際の購入ページはこんな感じです
実際の販売サイトを見てみる?
まとめ
現在は、制作事例のモニターという形でとりあえずテスト稼働させていただいています。
(コーチに決定権がないのと、このまま放置で見ていられなかった。長いお付き合いがあるからね、、、)
業務改善の効果は抜群。ウエア発注はコーチの手を離れました。
生徒さんもタイムリーに注文できて、自宅に届くのでロスタイムがありません。
そんなに難しい仕組みではないけれど、十分に効果のあるDX施策ができました。
実は、アナログでやっていた時よりも収益化につながっているんですよ(購入しやすくなったからね)
①まずはヒアリングで現状と問題点を整理します。
②取り組んだら何が改善できるかを整理します。
③設備投資して取り組むべき施策か、しっかり考え納得した上でご契約いただきます
設備投資に回す資金がない小さな事業主さんでも人手不足や現状抱えている問題を解決できる可能性があります。ぜひ一度ご相談ください
「このアイデア、事業になる?」事業計画のご相談も受付
小さな事案は私でも相談に乗れますが、事業全体から相談が必要な場合
専門家を入れて成功事業シミュレーションをすることもできます。
これすごくおすすめです。計画がないまま制作しても作って終わりになりがちです。実際、作って終わりになっているwebサイトはめちゃ多い。
特に、補助金使うことを考えている事業主さんはしっかり計画から。
補助金を貰うのが目的ではなく、事業活性化が本来の目的ですからね。
詳しく話を聞いてみたい方、相談だけでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
最後まで読んでいただきありがとうございました。